常见问题

• 燕麦双因子认证是什么？
• 个人上传的文件只能管理员编辑吗？
• 如何查看共享的个人文件动态?
• 收藏功能有什么作用？
• 如何审批文件？
• 如何对多个文件设置同一个外链地址？

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• 为什么同一个企业文件夹下的文件有的是用软件打开，有的是跳到网页打开？
• 如何设置开机自动启动？
• 如何设置本地交互编辑的文件类型？
• 安装客户端提示无法访问文件
• 客户端打开文件跳到网页打开的在线预览
• 可以多人同时对一个文档进行编辑吗？

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• iPad上怎么安装燕麦云APP？
• 忘记密码怎么办？
• 怎么修改个人信息？
• 手机上怎么修改并上传文件到燕麦云？
• 怎么用手机的第三方软件编辑云盘中的文件并上传？
• 手机上怎么查看同事信息？

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• 哪些格式的文件不能同步？
• 燕麦云同步盘如何设置自动同步？
• 如何设置开机自动登录同步盘？
• 设置了自动同步是每次编辑保存后立刻同步吗？
• 如何从本地同步文件到云端？
• 如何修改同步上传、下载限制速度？

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• 账号及部门管理 19 问题
  • 燕麦云怎么邀请人？燕麦云如何添加账号？
  • 企业管理员如何为账号关闭动态密码？
  • 企业管理员如何为账号开启动态密码？
  • 管理员账号支持转让吗？如何转让？
  • 如何批量导入账号？
  • 如何添加或修改账号的文件权限？
• 文件授权及设置 12 问题
  • 如何生成不用访问密码的文件外链？
  • 如何新建角色？
  • 如何设置角色权限？
  • 如何管理角色成员？
  • 如何授权企业文件权限？
  • 如何修改企业文件对角色的授权？
• 其它管理及设置 6 问题
  • 从管理后台的回收站管理里彻底删除的文件还能恢复吗？
  • 如何查看燕麦云空间的使用情况？
  • 修改企业信息为什么不能保存？
  • 如何设置文件历史版本的保存规则？
  • 如何查看操作日志？
  • 如何彻底清除文件释放云盘空间？

• 当手机丢失或误删除燕麦密令时，无法登录怎么办?
• 注册燕麦云时，提示“账号已被使用”，怎么办？
• 登录时提示密码错误怎么办？
• 忘记密码怎么办？
• 新建账号没有收到激活邮件？
• 设置密码有什么要求吗？

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