常见问题

• 个人上传的文件只能管理员编辑吗？
• 修改文件内容是否要重新生成外链？
• 使用搜索可以找到自己没有授权的文件吗？
• 企业文件下为什么不能上传文件？
• 上传到企业文件时提示网盘剩余空间不足，怎么办？
• 收藏功能有什么作用？

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• 为什么同一个企业文件夹下的文件有的是用软件打开，有的是跳到网页打开？
• 下载文件夹到本地，打开文件夹发现里面是空的。
• 可以多人同时对一个文档进行编辑吗？
• 安装客户端提示无法访问文件
• 如何设置本地交互编辑的文件类型？
• 客户端打开文件跳到网页打开的在线预览

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• 忘记密码怎么办？
• 手机端预览需要将文件下载下来吗？
• 手机端怎么批量下载文件？
• 手机上怎么查看同事信息？
• 手机端如何更换别的账号登录呢？
• 手机丢了，没设锁屏密码，怎么防止燕麦云内的文件泄露？

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• 云端同步到本地的文件保存在哪里？
• 几个人同时编辑同步文件出现什么结果？
• 如何设置开机自动登录同步盘？
• 如何切换其他账号登录同步盘？
• 本地文件不能同步到云端？
• 燕麦云同步盘如何设置自动同步？

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• 账号及部门管理 18 问题
  • 企业管理员如何为账号关闭动态密码？
  • 企业管理员如何为账号开启动态密码？
  • 管理员账号支持转让吗？如何转让？
  • 删除账号后，该成员上传的文件会怎么样？
  • 如何批量导入账号？
  • 添加账号时，提示账号重复怎么办？
• 文件授权及设置 11 问题
  • 如何管理角色成员？
  • 如何查看账号的所有企业文件授权？
  • 如何新建角色？
  • 管理员也需要授权企业文件权限吗？
  • 如何新建企业文件分类下的顶级企业文件夹？
  • 如何修改企业文件对账号的授权？
• 其它管理及设置 6 问题
  • 从管理后台的回收站管理里彻底删除的文件还能恢复吗？
  • 修改企业信息为什么不能保存？
  • 如何查看燕麦云空间的使用情况？
  • 如何彻底清除文件释放云盘空间？
  • 如何设置文件历史版本的保存规则？
  • 如何查看操作日志？

• 当手机丢失或误删除燕麦密令时，无法登录怎么办?
• 注册燕麦云时，提示“账号已被使用”，怎么办？
• 可以同一个账号多人共享使用吗？
• 免费用户有什么限制？
• 设置密码有什么要求吗？
• 忘记密码怎么办？

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