燕麦云何洋开讲|深度干货,顺丰阿里之争跟我有什么关系?
燕麦云   2017-06-07

前两天听同事在午休时议论说,在淘宝天猫买东西想用顺丰,都已经无法在平台上选择,而是买卖双方私自协商。所以,一个物流巨擘,一个电商龙头,顺丰和阿里两家企业“互怼”,甚至不惜牺牲用户体验,其实只为了一件事——“争夺信息主权”。

做了这么多年企业信息服务,本期《何洋开讲》我想从本质上解析这次“巨头之争”,帮大家看得更明白;更重要的,这场无法律依据可查、不见现金流并最终讲和的“企业数据战”,有其必然性,而且并非想象中那么遥远,其实跟我们每个人都有关系。

“顺丰阿里事件”的直接导火索,是阿里旗下物流公司“菜鸟网络”的系统升级。

虽然叫“菜鸟网络”,它的背景可一点都不“菜鸟”。2013年5月23日,阿里集团联合财团和物流公司共同组建了“菜鸟网络科技有限公司”(简称“菜鸟”),阿里占大股43%,马云任董事长。顺丰也是菜鸟的最初股东之一,但占股仅有1%。

而就在今年的儿童节,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口,所有在淘宝和天猫上用顺丰发货的快件,都查不到快递信息了,这个举动在网络上大受争议。

阿里和顺丰在各自官方回应中各执一词:菜鸟说,顺丰不适应技术进步,不配合升级;而顺丰则说,菜鸟想要搞垄断,控制顺丰的技术及业务自主权。

这场争执,在商业上其实蕴含着必然性。


2013年以前阿里虽然已经为买卖双方打造了一套相当完善的生态系统,但对于电商生态中必不可少的一环——阿里自身的物流体系建设却非常薄弱,对比京东早已实现的当天、第二天到达,阿里多年来并未有所进步。

时任阿里巴巴CEO的卫哲也不止一次的在公开场合表示,在物流问题上阿里希望可以与快递商共同解决,阿里本身是不会做物流的。但因为入驻阿里快递商在物流信息技术方面的持续不给力,缺乏有效的统一分析及管理,导致物流各环节分散,效率十分低下,于是阿里为了保持市场竞争优势,痛下决心补足短板,打造自己的物流服务“菜鸟网络”。

说到顺丰,我觉得它是改革开放以来中国民营企业的成功典范。依靠专注和深入,今天顺丰的标签就是“快捷可靠服务好”。从顺丰的发展历程中,我们可以看出创始人王卫对于物流效率的重视。

顺丰不仅在物流IT系统建设方面投入巨大,它更是第一家买入自有载货飞机的中国公司,现在,甚至它更在建设自己的物流专用机场。目前顺丰自身拥有37架载货飞机、1.5万辆车、37万名快递员,在生鲜农产品冷链配送、电商高端配送上占据绝对优势。

顺丰走的是物流效率,而阿里走的是线上电商,可以说,这一开始是非常互补的。

但是,随着信息技术迅猛发展,我们进入信息化和数据化的社会,顺丰阿里的关系变得微妙。


顺丰越来越意识到,掌握入口和数据的重要性。

顺丰高层曾表示,顺丰要从单一的快递服务转型为一体化综合物流服务,变成一个基于大数据和信息化的综合物流服务商。

于是,顺丰也开始尝试电商和物联网的自建,“顺丰优选”和“丰巢”就是两个非常成功的尝试;此外,2016年5月顺丰推出了一款数据增值服务“数据灯塔”,这款产品与菜鸟的数据应用理念类似。

所以顺丰狙击菜鸟发展路径的行动,绝不是一时冲动,而一定是长期规划的结果。双方都明白会有这么一天的到来。


目前,菜鸟和顺丰已恢复了业务合作,但我认为类似争端只是个开始,更惨烈的“入口和数据的抢夺战”可能在后面。

所有牵扯商业利益的博弈,根本就不存在对错的问题。

虽然顺丰在这场战争中看似依靠舆论小胜,但从宏观角度,策略上其实是失掉博弈先手的:

菜鸟背靠淘宝天猫电商平台大树,以技术为核心竞争力轻装上阵,以“巧劲”棋高一着,当别人还没摸清楚套路的时候,就发展到了甚至连“三通一达”都对其俯首称臣的地步。

这非常值得我们深思:眼下充满变化和创新的信息化时代,我们该做些什么?

做企业的人、特别是珠三角靠实业起家的勤勤恳恳的企业主朋友们,除了理清企业发展的主线,一定得尽早把IT信息和科技因素提到战略高度,尽快自主掌握 “云计算、“数据资产”等这些趋势词汇的真正含义。


从顺丰阿里之争,我们已经看到未来竞争模式的端倪——商业竞争已变为数据和信息的竞争。

企业应该从何着手应对呢?我觉得可以从做到以下三点做起:

第一, 从现在起,把企业数据视为“数据资产”,重视并保护属于你的数据资产。

机会和威胁,往往来源于眼下被忽略的地方。以物流行业为例,数据资产就是用户的物流大数据信息;对于其它行业来说,数据资产的定义则不尽相同:你的设计图纸、音视频样本、法律合同、财务单据等等,所有与业务切实相关的文件都是数据资产,自己都应该用一种安全可靠的方式妥善保存起来。切记不要做为了短期的方便或者利益,将数据资产拱手让给他人的事情。

第二, 数据资产的保管,尽量用私有云。

公有云就像租房子,只有使用权而没有所有权;而购买私有云就像买房子,私有财产是受物权法保护的。商业秘密和涉密数据应该保管在企业主完全可控的地方。目前市场上各种云产品琳琅满目,除了公有云和私有云之外,甚至还出现了一种自称“混合云”的产品。其实,混合云产品的复杂程度是中小型企业没有时间精力去驾驭的。如果想简单又安全的保管使用企业机密文件,我建议直接启用私有云。

第三, 选择轻量纯粹的私有云产品,别被各种功能名目误导。

必须澄清一个认知误区:一提到私有云,有人就觉得它复杂难用,虽然安全,但只适合大型机构或政府单位等拥有完整IT体系的大平台。其实现在,先进的私有云产品已经做得非常轻量好用了——既保持了安全稳定性,又升级了传统私有云关于系统部署、实施、换肤定制等,使用体验无比简单,“一分钟落地一个私有云”就是现实情况。