英国金融时报本周披露,Facebook与市场研究机构Datalogix合作追踪Facebook的广告效益,可侦测消费者是否因看到网络广告而到实体商店进行消费,再度让Facebook身陷隐私争议。

Datalogix向美国逾1000家连锁商店购买会员资料,估计取得了7000万名美国人的个人及购物信息。Datalogix在自家的网站介绍上表示,他们的数据库几乎涵盖美国每一个家庭,以及超过1兆美元的交易信息。

Facebook则是常态性地与Nielsen或comScore等研究机构合作,以侦测该站的广告效益,像是品牌认知或是营销影响力等,并提供给广告主参考。而与Datalogix的合作中,Datalogix则以实体会员的电子邮件数据与Facebook用户进行比对,然后追踪有多少Facebook用户在看到站上广告之后到实体商店去消费。双方总计合作测试了45种广告或营销活动,发现约有7成的广告主每支出1美元的营销费用就能换得3美元的交易。

Facebook发表声明指出,该站与Datalogix合作的目的是为了让广告主了解Facebook的广告效益,Facebook很小心地在不危及使用者隐私的前提下测量该站的广告效果,且并未分享或贩卖用户信息。

虽然Facebook强调与Datalogix或广告主之间并未分享用户数据,而且欲求自保的使用者可透过Datalogix的退出机制避免自己的交易行为被追踪。但隐私权团体认为结合网络及实体交易的用户行为追踪应该要先获得使用者的同意,并决定要求美国联邦交易委员会(FTC)对Facebook展开调查。

FTC于今年9月就使用者隐私一案与Facebook达成和解,Facebook承诺在分享用户信息时会提供清楚及明显的提示,而且要在使用者表达明确意愿后才进行分享,每次违反协议的罚款为1.6万美元。