当今IT支持服务行业最重要的趋势之一就是，无论小型还是中型企业都愿意把它们的数据迁移到云端，然后让第三方帮助其在建设良好的数据中心管理相关设备。
云计算的出现模糊了传统IT外包和内部操作的界限，云计算还将考验公司的IT 管理和控制政策，总之，关键是IT管理能力。IT 外包服务专家比公司内部的员工能更好地完成许多任务，例如数据存储。
通过有效利用云服务的优势，中小型企业和大型企业都可以降低成本，另外也使公司员工工作方式更加自由，最终使公司得到更好的发展。此外，云技术为中小企业提供了竞争性优势，使企业能够将精力放在提高自身的核心竞争力上，更好的满足其客户的要求，取得和大企业同台竞争的机会。
对于IT服务外包公司来说，云计算也为其提供了生产外包服务的新方法，但是对于采用公共云和混合云模式的外包公司来说，要注意解决某些相关的问题。
据信息服务集团（Information Services Group）报告，提供IT 外包服务，在风险管理上要注意一下5个方面：
- 在合同上要明确承担风险的义务。
- 合同中还要明确不可预测的风险由谁承担。
- 风险评估。
- 做好自身需承担的风险管理。
- 用Excel表格公开风险追踪工具。
未来五年的云计算迁移会为IT外包创造巨大的机会，IT外包商将会开创全新的外包市场。
概括地说，IT外包服务商提供的有以下几种云服务：
- 提供围绕如何将企业或组织机构IT
- 系统和公共云和私有云进行融合创造混合云的咨询服务。
- 实施并管理私有云，巩固、优化基础架构。
- 将企业或组织机构的各种应用迁移到云端。
- 为不断出现的云软件平台开发定制应用。
- 开发将协作、通讯、云平台结合为一体的新的应用。
云服务将从服务供应商的角度从根本上改变外包业务。供应商为了提供更好的IT服务并将其在云端实现，他们的应用将更加复杂。未来的的IT外包服务将更多是包括客户IT 基础架构在内的云服务。